Knowledge Management
Le "Knowledge Management" (ou "gestion du partage d'expérience") n'est pas et ne sera pas applicable dans une organisation par le biais de recettes toutes faites, cristallisées dans un logiciel. Il sera plutôt le fruit d'un ensemble de méthodologies d'analyse et de développement faisant éventuellement appel à une panoplie d'outils informatiques.
Nous identifions, pour chacun des processus du partage d'expérience, les principales situations rencontrées et le type d'outil pour y faire face.
Het "Knowledge Management" (of het "beheer van de uitwisseling van ervaring") kan en zal in een organisatie nooit worden toegepast volgens een gepreprogrammeerd systeem in de vorm van een software. Het zal eerder het resultaat zijn van een geheel van analyse- en ontwikkelingsmethoden die eventueel een beroep doen op elektronische middelen.
Voor elk proces van uitwisseling van ervaring identificeren wij de belangrijkste situaties en de instrumenten die vereist zijn om aan deze situaties het hoofd te bieden.